Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 20.

​

Jelen Visszatérítési és Lemondási Szabályzat („Szabályzat”) az összes, a www.colourfulpeople.art weboldalon (a Wix.com rendszerén keresztül működtetve) megvásárolt és a Stripe fizetési hivatkozásain keresztül feldolgozott szolgáltatásra vonatkozik.

​

Bármely szolgáltatásunk megvásárlásával Ön („Ügyfél”, „Fogyasztó”) elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az alábbiakban részletezett feltételeket.

​

1. Szolgáltatói adatok

A magyar fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően a szolgáltatások nyújtója:

• Név: Mészáros Gábor

• Székhely: 4138 Komádi Szövetség utca 5/A

• Adószám: 91419503-1-29

• Nyilvántartási szám: 61114281

• Elsődleges kapcsolattartási email: support@colourfulpeople.art

• Telefonszám: +36 30 542 6703

 

2. Elállási jog és visszatérítés a szolgáltatás megkezdése előtt

Az Európai Unió fogyasztói jogokról szóló irányelve (2011/83/EU) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztókat általában megilleti a távollevők között kötött szerződéstől való indokolás nélküli, 14 napon belüli elállás joga.

• Még meg nem kezdett szolgáltatások: Ha a megvásárolt szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg, Ön teljes mértékben jogosult a teljes visszatérítés igénylésére a vásárlástól számított 14 napon belül. A meg nem kezdett szolgáltatások esetében nem követeljük meg az elállási jogról való lemondást.

 

3. Megkezdett, nem visszatérítendő szolgáltatások

A munka megkezdése után az ezen a weboldalon kínált összes szolgáltatásra egyedi jogi kivételek vonatkoznak a 2011/83/EU irányelv 16. cikke és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján. Mivel szolgáltatásaink kifejezetten egyedi megrendelésre készülnek, vagy az erőforrások azonnali lefoglalásával járnak, semmilyen visszatérítés nem adható a munka vagy a teljesítés megkezdését követően az alábbiak esetében:

A. Egyedi és személyre szabott szolgáltatások

• Zenei produceri, videó produceri, kiadói, marketing és spirituális szolgáltatások: Ezek a szolgáltatások kifejezetten az Ön egyedi igényeihez és kreatív specifikációihoz vannak szabva. Mivel a munka a megállapodás létrejöttével azonnal megkezdődik, és szigorúan egyedi megrendelésre történik, az egyedi munka megkezdése után a befizetések nem visszatéríthetők. (Megjegyzés: Ha a végső digitális átadás során technikai probléma lép fel, vagy hiányzik egy fájl, gondoskodunk arról, hogy az anyagokat megfelelően megkapja).

B. Élő és személyes szolgáltatások

• Smink szolgáltatások: A smink szolgáltatások élő teljesítést, lefoglalt időpontokat, valamint speciális erőforrások és fogyóeszközök azonnali allokálását jelentik. Amint a szolgáltatás élőben megtörtént, vagy a lefoglalt időpont eltelt, visszatérítésre nincs lehetőség.

 

4. Lemondás és időpont-módosítás

Megértjük, hogy a beosztások változhatnak. Élő és időponthoz kötött foglalásainkra az alábbi szabályok érvényesek:

• Smink időpontok: Az időpontot a tervezett kezdés előtt legfeljebb 24 órával lemondhatja vagy módosíthatja, és teljes visszatérítést kaphat, illetve kötbérmentesen kérhet új időpontot.

• Stúdiófelvételi időpontok: A stúdióidőt a tervezett kezdés előtt legfeljebb 24 órával lemondhatja vagy módosíthatja, és teljes visszatérítést kaphat, illetve kötbérmentesen kérhet új időpontot.

• Késedelmes lemondás: A tervezett időpontot megelőző 24 órán belül történő lemondás vagy módosítás esetén a díj szigorúan nem visszatérítendő, mivel az idősávot és az erőforrásokat kizárólag az Ön számára tartottuk fenn.

 

5. Hozzájárulás és jogról való lemondás a fizetés során

A Stripe fizetési folyamata során Önnek be kell jelölnie egy kötelező négyzetet, amellyel elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és jelen Visszatérítési Szabályzatot.

A feltételek elfogadásával és a kattintással:

1. Ön kifejezetten kéri és előzetes, kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a munka/teljesítés azonnal, vagy az egyeztetett időpontban megkezdődjön.

2. Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy ezen hozzájárulás megadásával elveszíti a magyar és az uniós fogyasztóvédelmi jog alapján Önt megillető, 14 napos törvényes elállási jogát, amint a személyre szabott szolgáltatás munkálatai megkezdődnek, vagy az élő szolgáltatás teljesítésre kerül.

​

6. Hogyan igényelhet visszatérítést vagy mondhatja le a szolgáltatást?

Jogosult visszatérítés kéréséhez (pl. meg nem kezdett szolgáltatások, vagy 24 óránál korábban lemondott időpontok esetén) kérjük, küldjön email-t a support@colourfulpeople.art címre az alábbi adatokkal:

• Az Ön teljes neve

• A megvásárolt szolgáltatás / időpont neve

• A vásárlás dátuma

• Annak megjelölése, hogy a megkezdés előtti visszatérítést, vagy egy időpont lemondását kéri

Feldolgozási idő és a visszatérítés módja: Arra törekszünk, hogy minden visszatérítési kérelemre 3–5 munkanapon belül válaszoljunk. Minden jóváhagyott visszatérítést a fizetéskor használt eredeti fizetési módra utalunk vissza. A fizetési szolgáltatótól vagy banktól függően 5–10 munkanapot is igénybe vehet, amíg az összeg megjelenik a számláján.

 

7. Hibás teljesítés és kellékszavatosság

Jelen szabályzatban semmi sem korlátozza az Ön Polgári Törvénykönyv (Ptk., 2013. évi V. törvény) szerinti, hibás teljesítésre vonatkozó jogait. Ha a nyújtott szolgáltatás objektív szempontból hibás vagy nem felel meg a jogszabályi előírásoknak, Ön a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kijavítást, kiegészítést vagy egyéb megfelelő jogorvoslatot kérhet.

​

8. Vitarendezés és panaszkezelés

Ha a szolgáltatással kapcsolatban kérdése vagy panasza van, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a support@colourfulpeople.art email címen. Ha a vitát nem sikerül közvetlenül rendezni, a magyarországi fogyasztóknak jogukban áll az illetékes Békéltető Testülethez fordulni, vagy az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformját használni:

• Illetékes Magyar Békéltető Testület:

  • Név: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

  • Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

  • Telefonszám: +36 52 500 745

  • Email: bekelteto@hbkik.hu

  • Weboldal: www.hbmbekeltetes.hu

• EU Online Vitarendezési (ODR) Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr